Hvernig smásalar hafa áhrif á kaupanda hegðun og auka hvatningu

Vísindin á bak við hvers vegna kaupum við meira

Söluaðilar, þar á meðal matvöruverslunum, nota ýmsar aðferðir til að fá þér meiri peninga. Söluaðilar notuðu til að fjárfesta í snjallum auglýsingaskrifstofum til að koma með grípandi slagorð og merki sem myndi hvetja kaupendur til að kaupa. En síðan á áttunda áratugnum hætti smásalar að byggja upp verslunum sem voru eingöngu aðlaðandi og tóku að byggja upp umhverfi sem var hannað með andrúmslofti sem myndi hvetja viðskiptavini sína til að kaupa.

Andrúmslofti tæla þig að kaupa

Árið 1971 var Philip Kotler fyrstur til að nota hugtakið andrúmsloftið og beita því sem markaðsverkfæri. Grunnhöfðinginn var þá (eins og það er enn í dag) að andrúmsloft starfsstöðvar sé tekið eftir skynfærum mannsins. Kotler skrifaði: "sjónin, sjónarhornið (litur, birtustig, stærð, lögun), hljóðfæri, hljóðskynjun (hljóðstyrkur, kasta), lyktarskynfæri, lyktarskyn (lykt, ferskleiki) og áþreifanlegt af snerta (mjúka, slétt, hitastig). "

Hægt er að skapa andrúmsloft starfsstöðvar á þann hátt sem hefur mest áhrif á kauphegðun. Frá því augnabliki sem þú slærð inn í búð verður þú eins og mús í andrúmslofti völundarhús sem er hannað með eitt stórt markmið - til að auka útgjöld þín.

Kraftur bakgrunns tónlistar

Tónlist er ein af öflugasta áhrifum á hvernig kaupendur hegða sér. Í gegnum árin hafa rannsóknir sýnt að hægur tónlist hvetur kaupendur til að hægja á og sitja lengra.

Það er líka tónlistarhraði sem hefur mest jákvæða áhrif á útgjöld viðskiptavina. Hægari tónlist eykur sölu.

Rúmmál tónlistarinnar hefur einnig áhrif á kaupendur. Hávær tónlist sendir viðskiptavinum út úr dyrunum hraðar, þrátt fyrir aldurshópinn. Hávær tónlist virðist einnig skekkja skynjun tímans. Sumir viðskiptavinir telja að þeir hafi eytt minni tíma í að versla en þeir hafa.

Tónlistar tegundin hefur einnig áhrif á hegðun viðskiptavina. Til dæmis hefur Top 40 popptónlist jákvæð áhrif á hversu mikið fé er eytt af unglingabarnum og ungum konum. Þegar frí tónlist er spilað er meira frídagur merktur seld. Í verslunum sem selja útifatnað og gír, hvetur land tónlist til útgjalda.

Vegna mikils áhrifa á tónlist hefur kaupandinn hegðun, þegar smásalar finna tónlistina sem best passar vörumerkinu og lýðfræðitölum viðskiptavinarins, geta þeir fengið þér meira að eyða.

The Power of Luk

Sama hluti af heilanum okkar (inni í limbic lobe) sem stjórnar tilfinningum stjórnar lykt. Lyktarorkan getur leitt þig frá því að vera dapur að vera hamingjusamur, hækka eða hægja á hjartsláttartíðni þinni og einnig að eyða meiri peningum.

Þegar verslanir hafa skemmtilega ilm hafa viðskiptavinir tilhneigingu til að fá hagstæðari skoðun á versluninni og varningi og að lokum kaupa meira. Það hefur einnig áhrif á hvernig viðskiptavinir skynja tíma. Því meira sem skemmtilega ilmurinn er, því minna sem þeir tóku eftir þeim tíma sem liðinn er.

The Power of Color

Hluti af því að byggja upp umhverfi sem hvetur til viðskiptavinaútgjalda er að búa til eitt sem er í samræmi og að viðskiptavinurinn geti skilið rökrétt.

Litur hefur mikil áhrif á samhengi verslana.

Þó að við bregst öll á svipaðan hátt við liti, hvernig við bregst við er skilgreint af menningu okkar. Til dæmis táknar hvítur hreinleiki í menningu okkar, en í Kína er það tengd dauðanum.

Söluaðilar munu nota lit til að auka andrúmsloft umhverfisins miðað við viðskiptavina þeirra. Mismunandi aldurshópar kjósa mismunandi litaval. Verslun sem miðar að unglingum mun líklega halda athygli sinni með því að hafa feitletrað og björt litatöflu. Miðaldra og eldri eru öruggari umkringd litum sem eru mýkri og friðsælar.

Smásala verslanir notuðu oft rautt á sölumerki í glugganum vegna þess að þegar fólk lítur á litinn rauður er fyrsta skilaboðin sem send eru til þeirra að hætta. Þegar fólk lítur á rauða í hvaða lengd sem er, skapar það tilfinningu um brýnt. Með þessum viðbrögðum er litrófið gott val fyrir smásala til að nota til að laða viðskiptavini inn í verslunum.

Þó að litur sé mikilvægur þáttur í tengslum við viðskiptavini, mun það ekki tryggja árangur. Hins vegar, þegar smásalar fá það rétt, leiðir það venjulega til að búa til viðhengi og auka útgjöld.

The Power of Touch

Söluaðilar hafa tekið til hugmyndarinnar að snerting hafi áhrif á heildarupplifun viðskiptavina. Rannsóknir hafa sýnt að þegar viðskiptavinir snerta og halda varningi, þá er það sálfræðileg skilning á eignarhaldi sem er upplifað.

Þar af leiðandi eru fleiri verslunum nú að gera vörur innan skamms viðskiptavina sinna og hvetja þá til að taka það upp, finna það, reyna það og prófa það. Þetta á sérstaklega við í raftækjaversluninni þegar áður var mikið af handtækum varningi læst undir skjánum. Rafræn deildir í dag eru á lífi. Viðskiptavinir spila hljóðfæri, nota tölvurnar og breyta bindi.

Warmth hefur tilhneigingu til að koma tilfinning um traust og öryggi í fólki. Bifreiðar hafa alltaf pott af ferskum kaffibryggingum. Að setja heitt bolli af kaffi í hendur hugsanlegra kaupanda gæti innsiglað samninginn.

Gæði hlutar er oft dæmdur af þyngd sinni. Þegar ákvörðun er tekin um kaup á myndavél hefur þyngdin áhrif á heildarálit kaupandi. Ef það er úr þungum plasti fremur en léttri plasti, mun viðskiptavinurinn tengjast gæði myndavélarinnar, þrátt fyrir marga aðra söluaðgerðirnar. Ljósþyngdar myndavélin gæti verið betri vara en flestir viðskiptavinir munu gera hið gagnstæða.

Á uppteknum laugardögum munu margir matvöruverslunum hafa bragðstöðvar settar upp í kringum verslanirnar. Kaupendur geta stöðvað og ekki aðeins snert matinn heldur einnig litið á það, lykta því og smakka það. Að sameina alla skynfærin getur valdið því að kaupandi geti tengst vörunni (tilfinningin), en einnig er löngunin til að framfylgja hinu góða verki sem verslunarmaðurinn sýndi þegar þeir gáfu þeim sýnishorn af mat. Fólk getur ekki hjálpað því þegar þeir telja skulda og vilja gefa til baka. Óhjákvæmilega mun kaupandi kaupa vöruna sem starfsmaðurinn selur, jafnvel þótt þeir hafi ekki ætlað að gera það þegar þeir ganga upp á smekkstöðina.

Enn óskert svæði

Þrátt fyrir að margir smásalar nýta sér snertingu til að hvetja viðskiptavini til að faðma vörumerkið sitt, er það svæði sem ekki hefur verið dregið verulega út. Snerting er öflugt tól sem mun hafa áhrif á kaupanda hegðun. Hingað til hafa smásalar aðeins snert ábendingarnar á ísjakanum.

Kaupendur í dag eru áskoraðir með því að vera fær um að halda stjórn á skynfærum sínum þegar þeir versla í verslunum. Mikil viðleitni er lögð af fyrirtækjum til að búa til hið fullkomna umhverfi sem mun tengja vörumerkið við viðskiptavini sína í gegnum andrúmsloftið og önnur öflug markaðsverkfæri sem styrkja smásöluaðferðir sínar og að lokum auka sölu.