Gera kaupendur í raun að spara?
Hvernig Stofnanir skilgreina hollusta við viðskiptavini
Hollusta forrit eru stefnumótandi markaðssetning hugtök sem ætlað er að halda núverandi viðskiptavinum með ýmsum verðlaunum eingöngu til félagsmanna, en á sama tíma að laða að nýja viðskiptavini.
Hvernig Marketing Stofnanir skilgreina hollusta Programs til smásala
Það er munur á því hvernig markaður ná til fyrirtækja um nauðsyn þess að þróa góða hollustuáætlun og hvernig smásalar ná til viðskiptavina um hvers vegna þeir ættu að taka þátt.
Markaðurinn ræður fyrirtækjum með því að segja þeim að vel hannað hollustuáætlun muni hjálpa þeim að ná eftirfarandi markmiðum:
- Auktu hollustu viðskiptavina, sem er hagkvæmari en að setja allar markaðsauðlindir til að finna nýja viðskiptavini.
- Auka tilfinningu viðskiptavildar við núverandi viðskiptavini vegna þess að þeir eru verðlaunaðir til að vera tryggir.
- Tæla viðskiptavinum að eyða meiri peningum svo að þeir geti aukið verðlaun þeirra.
- Bæta innsýn fyrirtækisins á útgjöld venja viðskiptavinarins í gegnum gagnasöfnun, lýðfræðilegar prófanir osfrv.
Hvernig gagnasöfnun virkar
Hér er hliðstæðni: Ímyndaðu þér að koma heim úr vinnunni og uppgötva að upplýsingar sem þú telur mjög persónulegar - þ.mt kreditkortarreikningar, læknarreikningar, lyfseðla, hvað þú hefur í áfengisskápnum og hvernig þú fórst á mataræði síðustu helgi - er deilt með fólk sem þú veist ekki.
Og þeir deila því með öðrum sem þú þekkir ekki og fá greitt fyrir upplýsingarnar.
Heimurinn þinn verður að verða klumpur af gögnum sem fólk frá öllum heimshornum sneið og dice í hagnað.
Hvað vilt matvörubúð með viðskiptavinargögnum?
Matvöruverslanir vilja kaupendur að taka þátt í hollustuáætlunum svo að þeir geti byrjað að fylgjast með eftirfarandi upplýsingum:
- Hvað kaupir hver kaupandi.
- Hvaða einstaka kaupandi hætt að kaupa.
- Hvenær sem þeir voru að kaupa.
- Hversu mikið er það tilbúið að eyða í mat í hverri viku.
- Hversu mikið er það tilbúið að eyða í tilteknar vörur, svo sem mjólk, egg, persónulegar vörur, gæludýrafóður osfrv.
- Hafa þeir pantað sérstaka köku á undanförnum árum? Hvað var tilefni?
- Hvers konar áfengis drykki sem þeir vilja og hversu mikið þeir kaupa í hverri viku.
- Býrð þeir í húsi eða íbúð?
- Meðaltekjur fólks á svæðinu þar sem þeir búa.
- Eru þeir börn?
- Hvort sem þeir nota þjónustu í verslun, svo sem banka eða apótek.
Listi yfir upplýsingar sem safnað er með hollustuáætlunum er löng. Með tímanum byggir allar þessar upplýsingar inn í verðmætar einstakar lýðfræðilegar skrár sem eru stöðugt flokkaðir og greindir í þeim tilgangi að lokum auka arðsemi. Söluaðilar geta síðan notað upplýsingarnar til að gera ýmsar breytingar, svo sem:
- Auka eða minnka birgðahæð tiltekinna vara
- Gönguleiðir miðað við það sem kaupandi þeirra eru tilbúnir til að greiða sem búa í tilteknum póstnúmerum
- Lækka verð á grundvelli sömu upplýsinga
- Breyting á kynningarstarfinu
Og það hættir ekki þarna.
Sumir matvöruverslunar eru jafnvel aðdráttarafl í lélegum matarvenjum viðskiptavina sinna, þyngdarmálum og hugsanlega misnotkun á vandamálum.
Neytendur mega finna að það er ekkert athugavert við þetta. Aðrir kaupandi endurselja að fara í matvöruverslunina til að fjarlægja einkalíf sitt.
Jafnvel viðskiptavinir sem ekki eru hollustuhreyfingar eru miðaðar
Kaupendur, sem hafa ákveðið að taka þátt í hollustuáætlunum, eru einnig rekjaðir, allt eftir greiðslumáti þeirra. Mörg helstu greiðslukortafyrirtækjanna hafa persónuverndarstefnur sem upplýsa notendur greiðslukorta um að gögnin sem safnað er á grundvelli kaupa þeirra megi deila og jafnvel seld.
Til dæmis segir JPMorgan Chase & Co. að Chase muni safna upplýsingum um kortastarfsemi kredit- og debetkorta notenda, þar á meðal keyptar vörur og staði þar sem kortið hefur verið notað. Persónulegar upplýsingar, kaupir og "reynslu" eru hluti af öðrum fjármálafyrirtækjum, JPMorgan Chase & Co. dótturfélögum, JPMorgan Chase & Co.
hlutdeildarfélaga og tengdra aðila og (tvíræðilega innifalið) "önnur" fyrirtæki.
Cardholders geta venjulega valið að fá smá hluta af persónuupplýsingum sínum deilt með því að fara á heimasíðu bankans. Flestir kredit- og debetkort, sem gefin eru út af bandarískum fjármálastofnunum, hafa svipaða stefnu.
Stofnanir Gera Peningar Selja Gögn
Kannski er stærsta móðgun við viðskiptavini sem er háð gagnasöfnun með hollustuhætti forritanna að mikið af upplýsingum sem safnað hefur peningalegt gildi og hægt að selja til annarra fyrirtækja, unnin og síðan endurseldar til annarra fyrirtækja um allan heim.
Aðalatriðið
A einhver fjöldi af gildi meðvitund viðskiptavina njóta hollusta forrit vegna þeirra meðlimur-aðeins afslætti . Aðrir njóta góðs af því að kynna sér persónulega innkaupasögu sína.
Margir viðskiptavinir hneyksla þó að persónulegar upplýsingar þeirra geta farið til hæsta bjóðanda, bara vegna þess að þeir ákváðu að taka þátt í hollustuáætlun til að nýta sér lægra verð eða farsíma afsláttarmiða. Reyndar eru sumir svo sviknir af því að vera þvinguð til að taka þátt í hollustuáætlun til að fá auglýst söluverð sem þeir endar að versla í öðrum verslunum.
Allir eiga rétt á að ákveða hvort ávinningurinn sem fylgir því að fórna friðhelgi einkalífsins vegur þyngra en hinir. Vitandi hvaða tegund upplýsinga er safnað, hvað verður um þessar upplýsingar og hvaða verndarráðstafanir eru til staðar til að vernda slík gögn ætti að vera rétt allra neytenda. Fyrirtæki sem ekki afhendir þessar upplýsingar dregur úr öllum hollustu viðskiptavina sinna.
Viðbótarupplýsingar:
Gagnsæi stofnar traust
Þessi grein sem skýrt er rannsakað útskýrir þörfina fyrir fyrirtæki til að gera bæði persónuupplýsingar sem þeir safna á neytendum og notkun þessara upplýsinga gagnsæ.
Hollusta: Verðlaun eða ógn?
Er matvöruverslunin þín að sniðganga þig út frá því sem þú eyðir? Þessi grein svarar þeirri spurningu og margt fleira, auk þess að útskýra hvernig þessi þróun getur skaðað loðna viðskiptavini til lengri tíma litið.
Valkostir á hollustuhætti
Ef þú vilt ekki taka þátt í hollustuáætlunum geturðu samt fengið viðeigandi tilboð. Hér er samantekt á nokkrum helstu kjörbúð og verslunum sem bjóða ekki upp á hollusta og hvað þeir bjóða í staðinn.
Uppfært af Torrey Kim.