Kæliskrifstofan Federal Trade Commission gefur kaupendum þrjá daga til að hætta við kaup á $ 25 eða meira sem gerðar eru á heimilinu og $ 130 eða meira sem gerðar eru á tímabundinni stað.
Undir kælikerfisregluna gildir réttur kaupanda um að hætta við fullan endurgreiðslu fram til miðnættis þriðja viðskiptadags eftir sölu.
The "Cooling-Off Regla" var samþykkt til að vernda neytendur að falla fórnarlamb til villandi starfshætti sölumanna vinna í burtu frá fasta starfsstöð þeirra. Sambandsreglugerðin gildir um sölu á heimili kaupanda , vinnustað eða svefnlofti eða á aðstöðu sem selt er tímabundið eða til skamms tíma, eins og hótel eða gistiheimili, ráðstefnumiðstöðvar, sýningarsalir og veitingastaðir. "Kælikerfisreglan" gildir jafnvel þegar kaupandinn býður söluaðilann til kynningar á heimilinu.
Undir "Kælikerfisreglan" verður söluaðili að upplýsa kaupandann um rétt sinn til að hætta við viðskiptin við sölu. Þeir þurfa að gefa kaupanda tvö eintök af afpöntunarformi (einn til að halda og einn til að senda) og afrit af samningi eða kvittun.
Samningurinn eða kvittan ætti að vera dagsett, sýna nafn og heimilisfang seljanda og útskýra rétt kaupanda til að hætta við sölu. Samningurinn eða kvittunin verður að vera á sama tungumáli sem notað er í sölu kynningunni.
Stærstu goðsögnin um reglan
Ein stærsti goðsögnin um "kæliviðmiðið" er um kaup á vélknúnum ökutækjum.
Margir trúa því að reglan þýðir að þeir geta keypt bíl, prófaðu það í þrjá daga og skilaðu því aftur fyrir fullan endurgreiðslu þegar raunverulega hið gagnstæða er satt. "Kælikerfisreglan" gildir ekki um sölu á vélknúnum ökutækjum sem seld eru á tímabundnum stöðum svo lengi sem seljandi hefur fasta stað þar sem þeir eiga viðskipti.
Aðrar undanþágur frá reglunni
Ekki er hægt að hætta við sumar tegundir af sölu jafnvel þótt þær séu á stöðum sem venjulega falla undir regluna. Kælikerfisreglan tekur ekki til:
- Sala undir $ 25 á heimili kaupanda.
- Sala undir $ 130 gert á tímabundinni stað.
- Sala á vörum eða þjónustu sem er ekki aðallega ætlað til persónulegrar, fjölskyldu- eða heimilisnotkunar. Reglan gildir um námskeið í kennslu eða þjálfun.
- Sala gerður algjörlega á netinu, með pósti eða í síma.
- Sala sem er afleiðing af fyrri samningaviðræðum á fasteignasali seljanda þar sem vörurnar eru seldar reglulega.
- Sala keypt til að mæta neyðartilvikum.
- Sala sem er gerður sem hluti af beiðni þinni um söluaðila til að gera viðgerðir eða viðhald á persónulegum eignum þínum (kaupin sem gerðar eru utan viðhalds eða viðgerðarbeiðni falla undir).
- Sala fasteigna, trygginga eða verðbréfa.
- Sala á bifreiðum, vans, vörubíla eða öðrum vélknúnum ökutækjum seldar á tímabundnum stöðum, að því tilskildu að seljandinn hafi að minnsta kosti einn fastan starfsstöð.
- Sala á listum eða handverkum sem seld eru á sýningum eða stöðum, svo sem verslunarmiðstöðvar, borgarmiðstöðvar og skóla.
Hvernig á að hætta við
Til að hætta við sölu, skráðu þig og dagaðu eitt eintak af afpöntunarforminu. Sendu það á netfangið sem gefið er upp fyrir afpöntunina og vertu viss um að umslagið sé eftir merkið fyrir miðnætti þriðja virka daginn eftir samningsdaginn. (Laugardagur er talinn virkur dagur. Sunnudagar og sambandsfrí eru ekki virkir dagar.
Vegna þess að sönnun póstfangs og staðfestingar kvittunar er mikilvægt skaltu íhuga að senda afpöntunarformið með staðfestu pósti þannig að þú getir fengið skilagjald. Eða skaltu íhuga hönd sem afhendir tilkynninguna fyrir miðnætti þriðja viðskiptadags. Haltu annað afrit af afpöntunarforminu fyrir færslur þínar.
Ef seljandi gaf ekki afpöntunareyðublöð getur þú skrifað þitt eigin uppspretta bréf.
Það verður að vera merkt innan þriggja virkra daga frá sölu.
Þú þarft ekki að gefa ástæðu til að hætta við kaupin. Þú hefur rétt til að breyta um skoðun þinni.
Seljandi Réttindi Með Hætt við sölu
Ef þú hættir kaupunum hefur seljandi 10 daga til:
- Hætta við og skila aftur athugaðu þig undirritað.
- Endurgreiððu alla peningana þína og segðu þér hvort einhver vara sem þú hefur ennþá verði sótt og skilað inn einhverjum innflutningi.
Innan 20 daga verður seljandi annaðhvort að taka upp þau atriði sem eftir eru með þér eða endurgreiða þig fyrir póstkostnað ef þú samþykkir að senda vörurnar aftur.
Ef þú hefur móttekið vöru frá seljanda verður þú að gera þeim kleift að vera í boði fyrir seljanda í eins góðu ástandi og þegar þú fékkst þær. Ef þú gerir ekki hlutina í boði fyrir seljanda - eða ef þú samþykkir að skila hlutunum en mistekst - þú ert áfram skuldbundinn samkvæmt samningnum.
Vandamál?
Ef þú hefur kvörtun um söluaðferðir sem fela í sér kælikerfisregluna getur þú skrifað til:
Neytendasvörunarmiðstöð
Federal Trade Commission
Washington, DC 20580
Þú gætir líka viljað hafa samband við neytendaverndarskrifstofu í borginni þinni, sýslu eða ríki. Sum ríki lög veita þér meiri réttindi en kælikerfi reglna FTC og sumir neytendastofur geta hjálpað þér að leysa kvörtun þína.
Að auki, ef þú greiddir fyrir kaupin með kreditkorti og ágreiningur um innheimtu myndast um kaupin (til dæmis ef varningurinn sem send var ekki var það sem þú pantaði) getur þú tilkynnt það kreditkortafyrirtæki sem þú vilt deila um kaupin .
Samkvæmt lögum um lánshæfismat verður kreditkortafélagið að viðurkenna ágreining þinn skriflega og framkvæma eðlilega rannsókn á vandanum. Þú getur haldið greiðslu á upphæðinni sem um er að ræða þar til ágreiningurinn er leystur. (Þú ert ennþá skylt að greiða hluta af reikningnum þínum sem er ekki ágreiningur.)
Til að vernda réttindi þín samkvæmt lögum um lánshæfismat verður þú að senda skriflega tilkynningu um vandamálið við greiðslukortafyrirtækið á netfanginu um gjaldþrotaskipta sem tilgreind eru á innheimtuyfirlitinu innan 60 daga frá því að fyrstu reikningurinn sem inniheldur umdeild upphæð er sendur til þú.
Ef 60 daga tímabilið er útrunnið eða ef ágreiningur þinn varðar gæði vöru sem keypt er getur þú haft önnur réttindi samkvæmt lögum. Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi lög um lánshæfiseinkunnina skaltu skrifa fyrir frjálsa bæklinginn sem heitir "Fair Credit Billing" á:
Neytendasvörunarmiðstöð
Federal Trade Commission,
Washington, DC 20580
Heillandi heiti og regla þessarar reglu eru: Regla varðandi kælikerfi til sölu á heimilum eða á ákveðnum öðrum stöðum; 16 CFR Part 429.